- Wat is het Steunpunt?
- Waarvoor kan ik terecht bij het Steunpunt?
- Wie kan er bij het Steunpunt terecht?
- Kan de directie ook beroep doen op het Steunpunt?
- Wanneer kan ik het Steunpunt bereiken?
- Kan ik bij het Steunpunt "een klacht" tegen pesten indienen?
- Kan ik contact opnemen met het Steunpunt en anoniem blijven?
- Wat gebeurt er met mijn melding?
- Hoe verloopt het eerste gesprek met een medewerker van het Steunpunt?
- Wat houdt een tussenkomst door Limits in?
- Moet een school betalen voor een tussenkomst door Limits (Het Steunpunt)?
- Wat kan de vertrouwenspersoon op school voor mij doen?
- Waarvoor kan ik terecht bij de preventieadviseur psychosociale aspecten?
- Hoe weet ik wie de preventieadviseur psychosociale aspecten is?
- Waar vind ik het Beleidsplan ter preventie en bestrijding van geweld, pesten en ongewenst seksueel gedrag?
1. WAT IS HET STEUNPUNT?
Sinds 1997 heeft de minister van Ond&erwijs aan de v.z.w. Limits, als externe onafhankelijke organisatie, de opdracht gegeven om een Steunpunt te ontwikkelen waar alle schoolbetrokkenen (directie, personeelsleden, ouders, leerlingen, CLB-medewerkers,…) terecht kunnen voor advies en opvang omtrent ongewenst gedrag op school.
2. WAARVOOR KAN IK TERECHT BIJ HET STEUNPUNT?
Je kan bij het Steunpunt in de eerste plaats terecht voor informatie en advies omtrent geweld, pesten en ongewenst seksueel gedrag op school. Verder kan je bij het Steunpunt een professionele opvang verwachten. Je kan er je verhaal kwijt rond problemen met pesterijen, geweld en ongewenst seksueel gedrag op school. Samen met jou zoekt Limits welke stappen je zelf nog kan nemen en indien nodig, welke stappen Limits kan ondernemen. Het Steunpunt kan, indien je daar uitdrukkelijk om vraagt, contact opnemen met de directie, de inrichtende macht of het schoolbestuur. Het Steunpunt kan met toestemming van de directie, de inrichtende macht of het schoolbestuur vervolgens ook effectief tussenkomen.
3. WIE KAN ER BIJ HET STEUNPUNT TERECHT?
Het Steunpunt is er voor iedereen die betrokken is bij het onderwijsgebeuren: personeelsleden, directies, schoolbesturen, CLB, ouders, leerlingen, pedagogisch begeleiders, …
4. KAN DE DIRECTIE OOK BEROEP DOEN OP HET STEUNPUNT?
Ook de directie kan beroep doen op het Steunpunt voor advies of voor een tussenkomst op school als het gaat om een probleem van ongewenst gedrag waarbij personeelsleden betrokken zijn. Voor pesterijen onder leerlingen kan het Steunpunt niet tussenkomen, maar verleent ze enkel telefonisch advies en ondersteuning.
5. WANNEER KAN IK HET STEUNPUNT BEREIKEN?
Je kan bij het Steunpunt telefonisch terecht van maandag tot en met vrijdag van 10u-17u op het nummer 016/20 85 88. Tijdens deze uren word je telefonisch opgevangen en wordt er geluisterd naar je vraag of probleem. Ook een persoonlijk gesprek met een medewerker van het Steunpunt is mogelijk. Dit wordt concreet afgesproken tijdens het eerste telefonisch contact. Indien je buiten de kantooruren een mail stuurt, zal je de volgende werkdag een antwoord via mail of telefoon ontvangen.
6. KAN IK BIJ HET STEUNPUNT "EEN KLACHT" TEGEN PESTEN INDIENEN?
In de praktijk bestaan er heel wat misverstanden in verband met de term “klacht”. Als je je verhaal doet bij het Steunpunt, maak je “melding” van een probleem rond geweld, pesten of ander ongewenst gedrag. Conform de wetgeving bekijkt Limits met jou eerst alle mogelijkheden om het probleem op een “informele manier “ op te lossen. Men spreekt hierbij over een bemiddeling, waarbij er gezocht wordt naar oplossingen om het ongewenst gedrag te beëindigen en positieve acties worden ondernomen gericht op het welzijn en de veiligheid van de betrokkenen, waardoor ze opnieuw in de gegeven werksituatie kunnen functioneren. In deze procedure wordt niet gezocht naar een antwoord op een schuldvraag en wordt bijgevolg niet aangestuurd op sancties. De bedoeling is dat de betrokkenen zelf verantwoordelijkheid dragen tot het stoppen van het ongewenst gedrag.
Lukt dit niet, of zijn er reeds stappen ondernomen zonder succes dan kan jij, en enkel als jij dit wilt, zoals in het kader van de wetgeving betreffende de bescherming tegen psychosociale belasting op het werk (6 juni 2007) voorzien is “een met redenen omklede klacht” indienen. Dit moet echter gebeuren bij de preventieadviseur psychosociale aspecten die behoort tot de externe of interne dienst. De preventieadviseur zal dan een intern onderzoek instellen. Limits kan je enkel helpen zoeken of een formele klacht wenselijk en haalbaar is.
7. KAN IK CONTACT OPNEMEN MET HET STEUNPUNT EN ANONIEM BLIJVEN?
Je kan anoniem blijven als je een melding maakt bij het Steunpunt. Toch is het aangeraden om niet volstrekt anoniem te blijven. Daarmee bedoelen we dat er minstens een voornaam en enkele algemene werkgegevens meegedeeld worden. Waarom is dit belangrijk ? Het Steunpunt krijgt veel meldingen en indien je later opnieuw contact zou opnemen, is het voor het Steunpunt gemakkelijker om de historiek van het probleem in kaart te brengen als ze over een minimum aan gegevens beschikt. Maar de uiteindelijke keuze blijft bij jou liggen. De persoonlijke gegevens blijven sowieso bij het Steunpunt en worden niet aan derden doorgegeven zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Jijzelf beslist uiteindelijk wat er verder met jouw melding gebeurt.
Indien je wenst dat er verdere stappen ondernomen worden (zoals bijvoorbeeld contact opnemen met de directie of het schoolbestuur), kan dit enkel wanneer je de toestemming geeft om je naam te vermelden.
8. WAT GEBEURT ER MET MIJN MELDING?
Het Steunpunt registreert elke melding. Er wordt met jouw melding niets ondernomen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Elke stap wordt in overleg met jou besproken. Indien je na een bemiddeling toch beslist om een formele klacht in te dienen, kan het Steunpunt het verslag van de melding en de bemiddeling wel bezorgen aan de preventieadviseur, indien je dit wenst.
9. HOE VERLOOPT HET EERSTE GESPREK MET EEN MEDEWERKER VAN HET STEUNPUNT?
In een eerste gesprek tracht de medewerker een duidelijk zicht te krijgen op de aard van het gestelde probleem: Wat is de aard van het ongewenst gedrag ? Wie is er allemaal bij betrokken ? Welke stappen heeft men reeds zelf ondernomen ? Welke verwachtingen heeft men t.a.v. het Steunpunt ? Welke stappen zijn mogelijk ? Welke dienstverlening kan Limits bieden? Door duidelijkheid te scheppen worden verkeerde verwachtingen van de oproeper vermeden of opgevangen. Meestal kan er tijdens dit eerste gesprek een antwoord gegeven worden op de gestelde vraag of wordt er advies en inzicht gegeven om zelf de situatie aan te pakken.
10. WAT HOUDT EEN TUSSENKOMST DOOR LIMITS IN?
Soms volstaat een opvanggesprek en een eerste advies niet. Op jouw vraag kan het Steunpunt de directie contacteren. Hierbij wordt de directie op de hoogte gebracht van de melding en wordt er samen gezocht naar een oplossing voor het probleem. De directie kan besluiten om een gesprek met het aangeklaagd personeelslid te hebben om het ongewenst gedrag te doen stoppen. De directie kan er ook de voorkeur aan geven dat Limits het gesprek met de aangeklaagde voert.
11. MOET EEN SCHOOL BETALEN VOOR EEN TUSSENKOMST DOOR LIMITS (HET STEUNPUNT)?
Volgende dienstverlening is gratis voor scholen:
• alle telefonische contacten
• persoonlijke opvanggesprekken
• bemiddeling
• adviesgesprekken met schoolbestuur, directie, vertrouwenspersonen
Voor andere interventies zoals coaching, opleiding rond ongewenst gedrag, opleiding vertrouwenspersonen, risicoanalyse, e.a. verwijzen we graag naar de homepage.
12. WAT KAN DE VERTROUWENSPERSOON VOOR MIJ DOEN?
Bij de vertrouwenspersoon kan je terecht met problemen van ongewenst gedrag. Hij of zij kan je ondersteunen en bijstaan met advies. De vertrouwenspersoon kan op jouw vraag ook overgaan tot een bemiddeling, hij of zij heeft geen mandaat om een onderzoek te voeren. Dit kan enkel gebeuren door de preventieadviseur. Het belangrijkste doel bij een bemiddeling is dat het ongewenste gedrag stopt en dat ervoor gezorgd wordt dat er terug op een respectvolle manier kan samengewerkt worden.
De aanstelling van een interne vertrouwenspersoon is niet bij wet verplicht. Het is dus mogelijk dat er op jouw school geen vertrouwenspersoon is.
13. WAARVOOR KAN IK TERECHT BIJ DE PREVENTIEADVISEUR PSYCHOSOCIALE ASPECTEN?
In het kader van de wetgeving pesten van 2002 is de aanstelling van een preventieadviseur verplicht. Je kan bij de preventieadviseur terecht zowel voor het melden van een pestprobleem op het werk als voor het indienen van een “met redenen omklede klacht”. Hierop kan dan een intern onderzoek volgen. Over het algemeen houdt dit in dat de preventieadviseur getuigen zal verhoren en op basis van zijn onderzoek maatregelen aan de directie zal voorleggen. Een klacht bij de preventieadviseur is nog steeds een interne mogelijkheid op het werk en niet, zoals sommigen denken, een klacht die je indient bij de rechtbank.
14. HOE WEET IK WIE DE PREVENTIEADVISEUR PSYCHOSOCIALE ASPECTEN IS?
Normaal gezien kan je de gegevens van de interne of externe preventieadviseur (of externe dienst voor preventie en bescherming op het werk) terugvinden in het arbeidsreglement. Indien dit niet het geval is, kan je dit navragen bij de vertrouwenspersoon, het secretariaat, de arbeidsgeneesheer of de vakbond.
15. WAAR VIND IK HET BELEIDSPLAN TER PREVENTIE EN BESTRIJDING VAN GEWELD, PESTEN EN ONGEWENST SEKSUEEL GEDRAG?
In 2009 werd het Beleidsplan, in opdracht van de Vlaamse minister van onderwijs en vorming, herwerkt aangepast analoog aan de nieuwe wetgeving. Er werd besloten dit enkel online ter beschikking te stellen en geen papieren exemplaren te verspreiden.
Het beleidsplan kan via volgende link geraadpleegd en indien gewenst afgedrukt worden:
http://www.ond.vlaanderen.be/antisociaalgedrag/maatregelen/Beleidsplan-Limits.htm