In bepaalde beroepen lopen werknemers een verhoogd risico op ongevallen, verbale en fysieke agressie en andere ingrijpende gebeurtenissen. Voor de hand liggende voorbeelden vinden we in de transportsector, de zorgsector, diensten met publieke functies, winkels, banken en hulpdiensten. Dergelijke acute stresssituaties hebben ernstige gevolgen voor alle betrokkenen: de slachtoffers en hun familie, de collega’s, de leidinggevenden en – niet te vergeten – de organisatie als geheel.
De interventies van ISW Limits op vlak van traumatische incidenten situeren zich op drie niveaus: preventie, opvang en herstel. Naargelang de behoefte kunnen verschillende formules worden uitgewerkt in de vorm van sensibilisatie, opleiding en/of opvang.
Beleidsadvies
ISW Limits helpt bij het op poten zetten van een efficiënt veiligheids- en traumabeleid. Het bestaande beleid wordt samen met een expert van ISW Limits geëvalueerd en geoptimaliseerd.
Sensibilisatie van het personeel
Eens het beleid op poten staat, is het van groot belang dat de werknemers goed op de hoogte worden gebracht van de uitgewerkte maatregels en procedures. Dit gebeurt tijdens de sensibilisatiesessies die georganiseerd worden voor alle medewerkers.
Workshop ‘Directe opvang na een traumatisch of agressief incident’
In het geval dat er zich een traumatisch of agressief incident voordoet, is het uitermate belangrijk dat een organisatie zelf kan instaan voor de eerste opvang van de slachtoffers. Maar hoe pak je dit aan? ISW Limits kan uw medewerkers leren hoe ze het best kunnen omgaan met de slachtoffers en eventueel ook de agressor zelf. Ze worden getraind in opvangvaardigheden en leren wie welke verantwoordelijkheid draagt na een traumatisch incident.
Opleiding van een traumaopvangteam
In bedrijven waar het risico op traumatische incidenten erg hoog is, wordt er soms voor gekozen om een intern traumaopvangteam op te leiden dat zelf kan instaan voor de opvang en de nazorg van de betrokken medewerkers.
Nazorg
Niet alleen de eerste opvang maar ook de nazorg is belangrijk voor de betrokkenen. Hoe verwerken ze hetgeen gebeurd is? Met welke (psychische) klachten hebben ze te kampen? Hoe verloopt de werkhervatting? Het is belangrijk deze zaken op te volgen en indien nodig bij te sturen. De trauma- en agressie-experts van ISW Limits bieden de nodige ondersteuning in de vorm van advies, individuele of groepsgesprekken.
Psychotherapie
Als een werknemer, ondanks opvang en nazorg, toch getraumatiseerd raakt, biedt ISW Limits een professionele psychotherapeutische behandeling.