ISW Limits biedt een Employee Assistance Programme (EAP) op maat van uw organisatie.
Een EAP is een professionele counseling-, coaching- en adviesservice voor de werknemers van een organisatie. Het doel van een EAP is werknemers op een confidentiële manier te helpen met vragen en moeilijkheden die interfereren met een goede performantie op hun werk.
Centraal in een EAP staat de professioneel bemande helpdesk die werknemers 24u op 24, 7dagen op 7, toegang biedt tot de dienstverlening. Via de helpdesk wordt de dienstverlening gecoördineerd. De werknemer die contact opneemt met het EAP wordt via de helpdesk in contact gebracht met een expert die hem of haar kan helpen.
Counseling en coaching vormen de kern van elk EAP. Werknemers met psychosociale vragen worden geholpen door professioneel geschoolde counselors en coaches die oplossingsgericht werken in een kortdurende begeleiding. Voorbeelden van vaak voorkomende psychosociale vragen of problemen waarmee wij werknemers verder helpen zijn de volgende:
• Stress, vermoeidheid, futloosheid |
 |
Naast counseling en coaching kan een EAP ook volgende diensten omvatten:
• Telefonische permanentie van een psycholoog, 24u op 24, 7 dagen op 7, voor crisissituaties.
We denken hierbij bijvoorbeeld aan werknemers met zelfmoordgedachten en/of -plannen, werknemers die onder invloed zijn van alcohol of drugs of bij het zich voordoen van crisissituaties op de werkvloer.
• Adviesverlening rond juridische, financiële of andere vragen die de werknemer kunnen afleiden van zijn of haar job.
Wij dragen zorg voor een EAP dat aansluit bij de behoeften van onze klant. Wij adviseren de werkgever betreffende de mate waarin het EAP wordt gebruikt en algemene trends die wij zien in de problemen die zich voordoen in de organisatie. Dit uiteraard met respect voor de anonimiteit en vertrouwelijkheid van de werknemers.
Wij ondersteunen de organisatie ook bij het lanceren van een EAP, de communicatie rond een EAP en het levendig houden van een EAP. De ervaring leert ons dat we op die manier een partnership kunnen opbouwen dat door de klant gewaardeerd wordt en waardoor het EAP ook echt een return on investment biedt.
Op internationaal vlak is ISW Limits partner van wereldwijde EAP-providers waarvoor wij de EAP-dienstverlening leveren in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.
Verder zijn we ook lid van de Europese vakorganisatie voor EAP, het EAEF, waarin we tevens vertegenwoordigd zijn in het bestuur.