Opleiding voor Vertrouwenspersonen en Preventieadviseurs psychosociale aspecten
Zoekt u een gespecialiseerde opleiding voor uw interne vertrouwenspersonen of preventieadviseurs psychosociale aspecten?
In het kader van het KB van 17 mei 2007 betreffende de voorkoming van psychosociale belasting veroorzaakt door het werk heeft de vertrouwenspersoon immers een belangrijke rol te vervullen in het voorkomen en aanpakken van problemen van psychosociale aard.
ISW Limits verzorgt voor uw organisatie in-company een gespecialiseerde opleiding voor beginnende en gevorderde vertrouwenspersonen en preventieadviseurs psychosociale aspecten. Wij bieden verschillende modules aan, afhankelijk van de concrete vraag van de organisatie én de mate van ervaring van de deelnemers. Deze specifieke opleiding biedt (toekomstige) vertrouwenspersonen de nodige handvatten om aan de slag te kunnen gaan.
Vanuit onze jarenlange ervaring met interventies en bemiddelingen in de arbeidscontext werken we met herkenbare situaties.
Zo krijgen de deelnemers eerst en vooral een duidelijk zich op de dynamiek van conflicten en ongewenst gedrag op het werk.
De hoofdfocus echter van deze opleiding ligt op het inoefenen van gesprekstechnieken en vaardigheden voor de opvang en de bemiddeling.
Ten slotte reiken we steunpunten aan om een welzijnsbeleid binnen uw organisatie te optimaliseren.
Intervisiesessies en terugkomdagen voor gevorderde vertrouwenspersonen en preventieadviseurs psychosociale aspecten
Uw vertrouwenspersonen en preventieadviseurs zijn opgeleid maar hebben na een tijd nood aan extra ondersteuning. Voor hen bieden wij de mogelijkheid van intervisiegroepen aan. Ook een ‘terugkomdag’ past in dit kader.
De hoofdbedoeling is het bieden van algemene ondersteuning bij het uitoefenen van de taak van vertrouwenspersoon of preventieadviseur psychosociale aspecten. Belangrijk hierbij is dat men op een veilige manier kan reflecteren op de moeilijkheden die men ondervindt bij het uitoefenen van deze functie. Het accent ligt dan ook op het bespreken van ervaren knelpunten en cases met verdieping van de aanpak zoals de bemiddeling, de toepassing van de risicoanalyse e.a.
Infosessies rond conflicten, ongewenst gedrag en agressie op het werk voor medewerkers en leidinggevenden
U wilt in het kader van het KB van 17 mei 2007 betreffende de voorkoming van psychosociale belasting veroorzaakt door het werk iets doen naar het personeel toe. Hiervoor biedt ISW Limits een infosessie aan voor uw personeel.
Hierbij lichten we ten eerste de wettelijke vereisten met betrekking tot preventie van geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk toe.
Welke verantwoordelijkheden schrijft de wet toe aan de verscheidene verantwoordelijken? Welke procedures zijn er voorzien? Wat zijn de preventieve verplichtingen?
Naast het wettelijk luik belichten we onze visie op ongewenst gedrag en conflicten op het werk.
Waar gaat het over ? Waar ligt de grens? Wat zijn de gevolgen van ongewenst gedrag voor het slachtoffer en de organisatie ? Hoe gaan slachtoffers om met ongewenst gedrag?
Hoe kunnen we dit alles begrijpen? Hoe ontstaan conflicten? Waarom stelt iemand ongewenst gedrag ? Wat speelt er zich af binnen groepen? Welke structurele, organisatorische en leidinggevende invloeden spelen een rol?
Ten slotte geven we vanuit de praktijk inzicht in hoe ongewenst gedrag en conflicten in organisaties voorkomen en aangepakt kan worden. Wat kan men als medewerker doen als men te maken krijgt met ongewenst gedrag van collega’s of externen? Bij wie kan men steun vinden?
Opleiding Conflicthantering en –bemiddeling
Wenst u als leidinggevende of als HR-medewerker meer beslagen te worden in het aanpakken van conflicten tussen uw medewerkers? Dan kan u ISW Limits steeds inschakelen voor een gerichte opleiding voor geïnteresseerden van uw organisatie.
In deze opleiding op maat krijgen leidinggevenden een duidelijk zicht op de dynamiek van conflicten op het werk. Oorzaken en gevolgen worden belicht vanuit een systemische visie op conflicten en spanningen op de werkvloer. Daarnaast worden leidinggevenden bewust gemaakt van hun eigen conflicthanteringsstijl.
Het accent van deze opleiding ligt echter op het leren constructief aanpakken van conflicten. Welke aandachtspunten moet men als ‘bemiddelaar’ in acht nemen? Hoe kan men conflicten analyseren? Welke gesprekstechnieken zijn hierbij helpend? Er wordt gewerkt met herkenbare situaties uit de praktijk om de bemiddelingsvaardigheden in te oefenen.
Deze opleiding kan ook nuttig zijn voor andere actoren in het werkveld met een ‘bemiddelende’ rol, zoals vertrouwenspersonen en HR-medewerkers.
Opleiding Omgaan met lastige en agressieve derden
Hoe kunnen uw medewerkers leren omgaan met verbale agressie en bedreiging? Welke steun kunnen zij bieden aan een collega die slachtoffer werd van agressie op het werk?
Deze opleiding is interessant voor afdelingen of teams die regelmatig met externen werken en daarbij geconfronteerd kunnen worden met lastig gedrag van klanten, patiënten, e.a.
Deze opleiding is gericht op het aanleren van deëscalerende vaardigheden. Deze vaardigheden worden geïllustreerd en ingeoefend.
Daarnaast leren de deelnemers een aantal eerste opvangvaardigheden die ze kunnen toepassen wanneer een directe collega slachtoffer wordt van agressie (sociale steun verlenen).